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O
Portal e-Learning Brasil analisou nesta pesquisa
as principais exigências das organizações
sobre a qualidade dos cursos desenvolvidos por
fornecedores nacionais de conteúdo e-Learning.
A pesquisa foi realizada durante os meses de
agosto e setembro de 2003. Veja agora as importantes
revelações sobre a qualidade do
e-Learning no Brasil.
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Conclusões
As organizações corporativas e acadêmicas brasileiras
acham que os quesitos de qualidade dos programas e cursos de e-Learning
não têm sido tratados com a prioridade e importância
que merecem. É o que revela o resultado da pesquisa, onde 64% das
organizações responderam que a qualidade dos cursos desenvolvidos
nacionalmente tem sido razoável.
Os aspectos didáticos dos cursos, como recursos
motivacionais, existência de objetivos instrucionais,
prática com feedback e carga informacional podem
ser melhorados, segundo 39% das organizações.
Quanto à utilização dos recursos
multimídia, 82% das organizações
reconhecem que, apesar de exigirem um investimento maior,
os melhores cursos de e-Learning empregam uma grande
variedade destes recursos, tais como animações
e vídeos. Este dado revelou que as organizações
brasileiras reconhecem os recursos multimídia
como um quesito importante na qualidade dos cursos em
e-Learning e de grande apoio no processo de aprendizagem.
Entretanto, foi constatado uma realidade interessante:
as organizações reconhecem que os bons
cursos de e-Learning requerem maior investimento para
empregar recursos multimídia (82% dos respondentes),
mas se “intimidam” muitas vezes com os orçamentos
oferecidos pelos fornecedores de conteúdo (44%
dos respondentes).
Quanto aos serviços em e-Learning, 64% das organizações
consideram ter muita importância o trabalho de
endo-marketing e acompanhamento na implantação
do treinamento em e-Learning. Em relação à utilização
dos softwares de autoria, 87% das organizações
não consideram necessária uma equipe profissional
especializada para o desenvolvimento dos cursos de e-Learning.
As organizações estão mais preocupadas
com a qualidade dos conteúdos de e-Learning do
que com a tecnologia que sustenta e gerencia estes cursos,
segundo
67% das organizações que afirmaram priorizar o maior investimento
no desenvolvimento de um conteúdo do que em um LMS de excelente
qualidade.
Detalhes da pesquisa
1) Qualidade dos cursos desenvolvidos por fornecedores nacionais de e-Learning.
O que pode ser melhorado?
Na fase inicial, a pesquisa questionou a opinião
das organizações corporativas e acadêmicas
sobre a qualidade dos cursos desenvolvidos por fornecedores
nacionais de e-Learning. Do universo pesquisado, 64%
das organizações responderam que a qualidade
dos cursos desenvolvidos nacionalmente tem sido razoável;
25% responderam ser ótima e 11% responderam ser
ruim.
Dado este resultado, questionamos as organizações
sobre o que podia ser melhorado nos cursos desenvolvidos
nacionalmente. O resultado revelou que 39% das organizações
consideram que os aspectos didáticos dos cursos,
como recursos motivacionais, existência de objetivos
instrucionais, prática com feedback e carga informacional
podem ser melhorados.
Destas organizações, 25% consideram importante
a melhoria nas avaliações finais e de aprendizagem;
18% consideram importante a melhoria dos cursos com a
maior utilização dos recursos multimídia
e o mesmo percentual considera importante melhorar as
características de interface dos cursos, como
meios disponíveis para conduzir o usuário,
conservação da interface em diferentes
contextos, help online, etc.
2)Os recursos multimídia
são dispensáveis e opcionais nos cursos
de e-Learning?
Questionamos a opinião das organizações sobre
a seguinte afirmação: “Os recursos de multimídia
são totalmente dispensáveis e opcionais em um curso de
e-Learning”.
Do universo questionado, 82% disseram
não concordar com esta afirmação,
pois reconhecem que, apesar do investimento ser maior,
os melhores cursos através de e-Learning empregam
uma variedade de recursos multimídia. Deste
total, 15% responderam que concordam com esta afirmação,
pois é possível ter ótimos cursos
mesmo utilizando pouquíssimos recursos multimídia;
3% também disseram que concordam, pois além
da utilização de recursos multimídia
exigirem um alto investimento, demandam um tempo muito
maior para produção.
Este dado revelou que as organizações
brasileiras reconhecem os recursos multimídia
como um quesito importante na qualidade dos cursos
em e-Learning e de grande apoio no processo de aprendizagem.
3)Endo-marketing e acompanhamento junto à implantação
do e-Learning
A pesquisa identificou qual a importância
de um fornecedor oferecer um trabalho de endo-marketing
e acompanhamento junto à implantação
do curso em e-Learning. Classificamos este quesito
como qualidade nos serviços de e-Learning.
Do universo pesquisado, 64% das organizações
consideram ter muita importância o trabalho
de endo-marketing e acompanhamento na implantação
do treinamento em e-Learning; 31% consideram ser
de média importância e apenas 5% consideram
ser de pouca importância.
Este resultado revelou que as organizações
levam em consideração a qualidade do
atendimento com endo-marketing e acompanhamento junto à implantação
do e-Learning pelos fornecedores de conteúdo.
4)Maior inibidor na transformação
de um conteúdo para e-Learning
A pesquisa identificou qual o maior inibidor quando
se trata de transformar um curso presencial em e-Learning.
Do universo pesquisado, 44% responderam que o maior
inibidor é o orçamento oferecido pelo
fornecedor de e-Learning, e 37% responderam ser a
fase de planejamento instrucional junto ao cliente.
O tempo de implantação do projeto foi
considerado inibidor por 19% das organizações.
Estes dados revelam uma realidade interessante:
as organizações reconhecem que os bons
cursos de e-Learning requerem maior investimento
para empregar uma variedade de recursos multimídia
(82% dos respondentes), mas se “intimidam” muitas
vezes com os orçamentos oferecidos pelos fornecedores
de conteúdo (44% dos respondentes).
5)Equipe profissional especializada
X Ferramentas de Autoria
Questionamos as organizações sobre
a necessidade de haver profissionais especializados
na utilização de ferramentas de autoria
em e-Learning. Do universo pesquisado, 87% não
consideram necessária uma equipe profissional
especializada para o desenvolvimento dos cursos de
e-Learning, e 13% responderam que a especialização é necessária
para a produção de cursos com qualidade.
6)Maior investimento em LMS ou em desenvolvimento de conteúdo?
Colocada uma situação hipotética,
perguntamos às organizações
onde elas mais investiriam em um projeto de e-Learning:
na aquisição do LMS ou no desenvolvimento
do conteúdo do curso.
Do total, 67% das organizações afirmaram
que priorizam o maior investimento no desenvolvimento
de um conteúdo de e-Learning, e preferem investir
em LMS de média qualidade; 33% responderam
que preferem investir mais em um LMS de excelente
qualidade e menos no desenvolvimento do conteúdo
de e-Learning.
Este resultado revelou que as organizações
estão mais preocupadas com a qualidade dos
conteúdos de e-Learning do que com a tecnologia
que sustenta e gerencia estes cursos.
Setor de atuação
O gráfico abaixo representa a distribuição percentual
do setor de atividade das organizações que responderam
a esta pesquisa:
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